このブログでは・・
こんにちは。上級ウェブ解析士の松浦真由実です。無料のウェブツールを使ってビジネスの成果に繋がるコンサルティングを開催しています。
私はもともとパソコン講師でした。デジタル時代の波に乗り各種階段を登ってきました。
＜各種認定＞
- マイクロソフトオフィシャルトレーナー
- ジンドゥーホームページエバンジェリスト
- BASEネットショップパートナー
- Facebook＃起業女子トレーナー
使い方を教えるだけでなく、成果に繋がるアドバイスをしたいという想いから「上級ウェブ解析士」の資格を取得。パソコン講師では見えなかった新しい世界が見えた瞬間でした。
このブログでは、お客様との日常とビジネスに役立つウェブ活用のアイデアを綴っています。
今日は「SEO」のお話です。
ネットショップから購入できない時考えられうこと
購入できない時に考えられるのはコレ！
昨日は、お客様から「ネットショップの購入ができません」とお客様よりご連絡がありました！とご連絡が来ました。‥ワォ！こんなこともあるんですね！今まで使えていたものが使えなくなる！！！考えられるのは、新規に登録した商品かお客様のウェブ環境だなと思い対応。ウェブ環境が原因だったそうで、電話でご購入していただいたそうです。
熱狂的なファンを作る！
右も左もライバルでいっぱいのデジタル時代。私だったら、購入できなかったら、違うページを見に行くのにご連絡いただけるなんてすごく嬉しいことだなと感じさせて頂きました。私のお仕事としては自分で「合格」をつけてあげようと思います…（笑）そんな中思ったことは、やはり、右も左もライバルでいっぱいの今、「ここのショップで購入したい」を作っていく必要性があります。その原動力となるのは「言葉＝伝える力」だと思っています。
顔の見えない営業マン育成
営業って私は嫌いなんですよね。だけど、ウェブってすごいなーと思うのがお客様が自分で検索して必要な情報を見つけてもらえるということです。場所を問わず自分に合うモノを見つけてお問い合わせをくれるってすごいなーと思っていますよ。１番わかりやすい例を１つご紹介すると、先日のお客様「今年は値上がりで…」とブログに書かれていたのですが、値上がりを違う言葉に変えてみましょう！などアドバイスをさせて頂きましたよ。言葉って１番気がつかないけど実は１番重要な世界観だったりしますよね♡
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